DERECHO DESISTIMIENTO

Ctra San Bernardo s/n , 47359 Valbuena de Duero (Valladolid)

Teléfono Atención al Cliente 983683315

ayuda@matarromerashop.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:

  •          Número de pedido:
  •          Recibido el:
  •          Nombre del consumidor o consumidores:
  •          Domicilio del consumidor o consumidores:
  •          Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si se presenta en papel):
  •          Fecha:

Este formulario sólo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.

La devolución del Producto podrá efectuarse rellenando e incluyendo este formulario web adjunto a la solicitud de devolución dirigidos al Servicio de Atención al Cliente 983683315, Ctra San Bernardo s/n , 47359 Valbuena de Duero (Valladolid) , ayuda@matarromerashop.com, donde se indicarán los pasos a seguir.

Los Clientes que adquieran Productos a través de la tienda podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato en los siguientes términos.

 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde:

a) el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió los productos;

b) si un mismo pedido comprendiera varios productos y fueran entregados por separado: desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el último de esos productos;

c) si un producto está compuesto por múltiples componentes o piezas: desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el último componente o pieza;

d) si el pedido es para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió el primero de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

a) su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico;

b) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en la página superior aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a Servicio de Atención al Cliente 983683315, Ctra San Bernardo s/n , 47359 Valbuena de Duero (Valladolid) , ayuda@matarromerashop.com

Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora  en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (si usted ha elegido cualquier modalidad de envío distinta de la más básica, no devolveremos por este concepto una cantidad superior a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ningún retraso indebida y, en todo caso, dentro del plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si en el momento de ejercitar su derecho de desistimiento usted ha recibido todos o parte de los productos incluidos en su pedido, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección Ctra San Bernardo s/n , 47359 Valbuena de Duero (Valladolid) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos, cuyo importe aproximado, si usted opta por contratar nuestro servicio de envío será el mismo que el señalado en su pedido como gastos de envío como máximo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (no dañados, no ensuciados y no abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

Los gastos de devolución serán de cargo del Cliente.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no estén en perfecto estado.

Si el Producto fuera defectuoso,  se procederá  a  realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del Producto, se realizará la devolución íntegra del precio de compra y de los gastos de envío.